FAQ
Ici, sont rassemblées les réponses aux questions les plus fréquemment posées, que ce soit sur les produits en soie, ou encore les détails de vos commandes.
L’objectif est de vous offrir une expérience d’achat transparente et agréable, en vous apportant toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement des créations SoieToi.
Le produit
Parce qu’être soi-même, être en accord avec ses principes, en un mot se respecter n’est pas toujours si facile. Pourtant c’est vers quoi nous devons tous tendre. Être soi-même est si important pour son épanouissement.
Porter un foulard en soie n’est pas si anodin. Outre ses qualités physiques de protection contre le froid ou la chaleur, un foulard en soie apporte de la joie, du bien-être. Un petit rien dans votre tenue ou dans votre look peut vous révéler. Votre personnalité se dévoile à travers ces “petits riens”.
Les clients de SoieToi ont ceci en commun : l’amour des chevaux, le goût des belles choses et des produits durables.
La soie se porte toute l’année : en effet, la soie comme le coton a des propriétés thermorégulatrices c’est-à-dire qu’elle garde la chaleur en hiver et l’évacue en été.
La soie est d’origine animale puisqu’elle provient du cocon du ver à soie tandis que le coton est d’origine végétale.
L’entretien du coton est moins exigeant que celui de la soie.
Bien que les couleurs sur la popeline de coton soient moins éclatantes, le coton reste plus pratique pour certaines occasions ou utilisations : par exemple, pour des activités sportives, pour embellir votre fidèle compagnon : le chien…
SoieToi a choisi cette option afin de contenter le plus grand nombre. À vous de trouver votre bonheur.
Plusieurs critères influent sur le prix : la qualité de la soie, le lieu de fabrication, la marque, le design et sa complexité, l’artisanat “le fait main”.
Le processus de production est complexe et chronophage. Sa rareté en fait un matériau de luxe. La nécessité de faire appel à une main-d’œuvre qualifiée pour l’élevage des vers à soie (la sériciculture), le tissage, l’impression sont des facteurs également à prendre en compte. Ses qualités telles que sa résistance, sa douceur, sa brillance sont réellement appréciées par les maisons de luxe.
Contrairement aux tissus synthétiques issus de la pétrochimie, les matières naturelles sont biodégradables, elles sont respirantes donc plus confortables à porter, elles sont durables et résistantes à l’usure.
VOTRE COMMANDE
Quand la commande est effectuée, un message apparaît et un mail de confirmation est envoyé ainsi qu’une facture récapitulant le(s) produit(s) commandé(s). La commande est aussi visible sur le site, rubrique “mon compte, mes commandes”.
SoieToi propose une livraison en Colissimo contre signature ou en point retrait.
La commande sera expédiée sous 5 jours ouvrés puis s’appliqueront les délais de livraison de 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine et de 4 à 5 jours ouvrés pour la Suisse et les pays de l’UE.
SoieToi applique les tarifs Colissimo en vigueur.
L’échange n’est pas possible, seul un remboursement est envisageable sous conditions.
Les demandes de retour sont acceptées jusqu’à 14 jours après réception du colis. Il faut contacter par mail la maison : contact@soietoi.com en indiquant le numéro de commande.
Ensuite l’article peut être renvoyé par le transporteur de votre choix à l’adresse que l’on vous aura indiquée.
Après réception du colis retourné, il faudra compter un délai de 10 jours ouvrés.
Les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente (ni lavés, ni portés, ni salis ou endommagés). Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.